Plainte concernant l'industrie des agences de voyages
Merci d'avoir choisi Passion 4 Customers pour déposer votre plainte sur l'industrie des agences de voyages. Notre but n'est pas seulement de vous apporter une solution à votre plainte actuelle mais de prévenir que le même problème ne se reproduise à nouveau à vous ou à un autre client.
En portant plainte chez nous, vous pouvez vous attendre à ce que l'incident soit communiqué au deuxième niveau de support auprès de la compagnie concernée dans l'industrie des agences de voyages. Nous avons des relations établies avec la majorité des compagnies se trouvant dans notre base de données et collaborons étroitement pour trouver la meilleure solution à votre plainte.
Malgré tout, il est important de signaler que certaines compagnies ne se préoccupent pas de plaintes individuelles et ne changent pas leur façon de travailler pour autant. C'est pourquoi il est crucial pour Passion 4 Customers d'amasser autant de plaintes pour l'industrie des agences de voyages que possible pour pouvoir mettre la pression sur ces sociétés.
Pour soumettre votre plainte, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.
Basée sur vos réclamations, Passion 4 Customers formule la stratégie du service client appropriée pour l'industrie des agences de voyages. Un rapport concis pour l'industrie des agences de voyages est écrit et envoyé à chaque compagnie collaborant avec nous. Ce rapport détaille les attentes des clients et les étapes nécessaires à prendre pour améliorer leur niveau de service.
Selon le volume de réclamations que nous recevons par industrie, Passion 4 Customers choisit un thème de dossier différent à traiter par mois. C'est à dire que nous sélectionnons, par exemple l'industrie des lignes aériennes en France, et suivons de très près les changements et améliorations que ces compagnies dans cette industrie font en faveur de leurs clients. Les compagnies démontrant de réels efforts font parties de nos communiqués que nous publions sous formes d'articles sur notre site web mais également à travers des magazines spécialisés en service client sur l'Internet.
Dans nos sections «Nouvelles» et «Dossier mensuel» sur notre site Internet, vous trouverez les détailles sur nos activités ainsi que les progrès par sociétés.